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Al realizar un pedido a través de nuestra página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán hacer compras a través de la página web.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de nuestro inventario. Si existen dificultades en cuanto al suministro de productos o se agotan los artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad de dinero que haya sido abonada a nuestras cuentas.

PAGOS

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Manejamos diferentes medios de pago, entre ellos Tarjetas de Crédito y Débito, Super Giros, Efecty, Transferencias Bancarias, Nequi.
NO realizar consignaciones Bancarias en cajeros o corresponsales, ya que generan un cobro extra de $15.000 y este deberá asumirlo el cliente.
POLITICAS DE GARANTIA.

Todos nuestros productos cuentan con garantía, el tiempo dependerá del tipo del producto, el cual será informado al momento de la compra. La garantía consta de arreglos, defectos de fábrica u otros.
Para el proceso de garantía el cliente debe comunicarse por medio de nuestro correo electrónico informacion@joyeriaflorence o nuestra línea de WhatsApp +57 3174332987 para que el área encargada pueda proceder a analizar la garantía del producto.
El proceso de garantía se inicia después de recibido el producto, y este tiene una duración de 15 días hábiles, en caso de solucionarse en un tiempo menor, se le comunicará al cliente por medio de correo electrónico o vía telefónica.
En caso de no solución, el producto se cambiará por uno nuevo o un bono por el valor del adquirido que podrá ser redimido durante un período de 6 meses.
Si existen novedades o deseas hacer un reclamo acerca de la entrega, podrás reportarlo por medio de nuestro correo informacion@joyeriaflorence a nuestra línea de atención por medio de WhatsApp +57 3174332987, en el transcurso de 5 días hábiles.